Parolamı Unutum?

E-Posta Adresiniz

İade süresi ne kadar?

Çikolata Marketi kullanıcılarına %100 iade garantisi veriyor. Herhangi sebeple olursa olsun satın aldığınız ürünü yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ayrıca, tüm kargo masrafları bize ait. Ürünü iade etmek istediğinizde "Ürün İadesi" bölümünden iade etmek istediğiniz sipariş ile ilgili adımları tamamlayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Faturayı siparişle birlikte mi gönderiyorsunuz ?

Hayır. Hiçbir zaman faturayı ürünle birlikte göndermiyoruz. Sipariş aşamasında fatura adresi olarak belirtilen adrese ptt aracılığı ile veya isterseniz e-posta ile gönderiyoruz.

Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Güvenlik önlemi olarak satınalma işlemlerinizde dünya standartlarında güvenlik sertifikası (SSL) ve tabi ki "3D Secure" kullanıyoruz. Ayrıca, cikolatmarketi.com hiç bir şekilde kredi / banka kartı bilgilerinize ulaşamaz. Bu bilgiler bankanız ve sizin aranızda kalır, ve tabi ki izin vermediğiniz kişisel bilgilerinizi saklamaz, 3. kişilerle paylaşmaz.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet taksit seçeneğimiz "çikolata" harici diğer ürünlerde bulunmaktadır. Kanun gereği gıda ürünlerine taksit yapılamamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

İletişim bölümüne girerek yeni destek talebi oluşturup siparişinizi iptal etmek istediğinizi bize bildirebilirsiniz veya 0850 885 1027 numaralı telefondan bizi arayarak sipariş numaranızı belirtip siparişinizi iptal edebilirsiniz. Konuyla hemen ilgilenip geri ödemesini yapacağız.

Siparişimin belirli bir saatte teslim edilmesini istiyorum. Mümkün mü?

Maalesef. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir

Siparişim cumartesi-pazar teslim edilir mi?

Ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 17.00'a kadar teslim edilir. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır. Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-mail yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgi size ulaşmadıysa "İletişim" sayfasındaki çağrı merkezi veya email kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.